“智慧大脑”指挥 旅客返程路顺畅

  “你好,请拨打海南省政府综合服务热线。我能帮你什么?“”我如何预约开车穿越大海?“12345海口市民服务智慧联动热线手册12月12日,80名工作人员忙碌,接待,签字,关闭,返回..全电子办公;通过大屏幕指挥,海口港新港区,秀英港区,美兰机场,凤凰机场,高速铁路等交通枢纽。最近几天,海南迎来了春节回程的高峰期。去年的春节,罕见的持续雾气继续封锁琼州海峡,叠加在春节黄金周的高峰期,海口三大港口拥挤了数万辆汽车和近10万名乘客。

  今年春节期间,海南省政府提前准备在海口市民旅游服务中心安排春节指挥中心,利用强大的12345海口市民服务智慧联动平台,实施“预约穿越”模式。港口。

  信息技术的应用和城市管理模式的温暖,平息了春节的回归之路。“在海口很难打12345热线。这已经是海口市民的消息.”海口市政府办公室副研究员刘春林和12345热线顾问说:“今年海南春节指挥中心在这里。我们将不时地专注于调度大屏幕,整理投诉,为热线员工提供参考解决方案,并向访客解释平台的运作过程。从新年前夕,整个春节假期,刘春林日报在海口市民游客服务中心转过身来。

  12345海口市民服务智慧联动平台是春节后的“指挥官”。

  在命令大屏幕上,记者看到用鼠标点击“城市风险图”栏,大屏幕立即出现在遍布全市的各种风险监测点,实时监控,快速数据分析。刘春林说,目前已有90多个部门落户并当场工作。 “问题出现在基层,问题在第一线得到解决。”通过12345海口市民服务和智慧联动平台,各级部门努力实践“以人为本”。服务的目的。

  在春节回程的高峰期,“海上预订”等信息手段确保了车辆整齐有序地穿过大海,乘客对此表示赞赏。

  根据海南省交通厅的资料,今年春节黄金周期间,海南省春节期间出入境的游客数千人,进出岛内的车辆数万辆。全省春节期间的交通工作稳定有序,安全顺利。“春节期间,春节等问题保证每个人都抱怨,在热线员工和职能部门的共同努力下,可以取得满意的效果。

  “12345海口市民服务智慧联动热线官员陈玉丹说. 12345海口市民服务智慧联动平台是海口市政府近年来在原有12345政府热线的基础上推进社会治理,城市管理精细化和科学化的目标升级升级,整合了83条政府部门服务热线,开通了6个主要城市治理管理平台,包括三个防务办公室,公共安全联动中心和交警指挥中心,覆盖城市,区,街道和社区层面。实现综合联合物流。联系城市管理系统.春节前,海口市应急管理平台进一步升级,全省“海,陆,空”主要站点数据纳入平台,形成春节应急指挥系统,领导干部为o n职责。热线工作人员24小时“不打架”。

  居住在海口海淀岛的市民刘先生说:“现在打来电话已经结束了,麻烦的事情很快就能解决了。客服人员会跟进回访,特别感人!”今年的春节黄金周,海口“春节蓝”已经爆发了一圈朋友。

  “越来越详细的问题,以12345海口市民服务智慧联动平台作为智慧城市的大脑,我们可以不断提高城市治理水平。

  刘春林说,春节期间,平台将烟花爆竹定为紧急型,需要30分钟的快速加工,让市民和游客充分体验到花鸟的“年味”,清新干净。在海口。

  (王祝华记者江东洲刘伟)。